Gemäss dem Auftrag von Herrn Bucher den Begriff „Social
Relationship Management“ zu recherchieren, habe ich untenstehend die zwei
interessantesten Quellen, die ich finden konnte, kurz zusammengefasst.
Wenn man im Internet nach „Social Relationship Management“ sucht,
stösst man als aller erstes auf eine Dissertation von einem gewissen Michael
Galla von der Univerität in München. Aus dem Abstract geht hervor, dass das
Ziel der Arbeit war ein allgemeines Framework für das soziale
Beziehungsmanagement zu entwickeln. Er untersucht in der Thesis die internetbasierte
Kommunikation und gemeinsamen Informationsräume in Bezug auf Informationen über
soziale Beziehungsnetzwerke.
Da diese Dissertation allerdings aus dem Jahr 2004 stammt,
ist es sehr wahrscheinlich, dass die genaueren Angaben und Resultate überholt
und veraltet sind.
Eine weitere Quelle zum Thema „Social Relationship
Management“ ist die Publikation von Fan, L. mit dem Titel „Blog-based online
social relationship extraction“. Die Arbeit präsentiert ein System, welches die
Interessen des Users mithilfe einer Häufigkeits- sowie einer Inhaltsanalyse
herausfindet. So werden ähnliche User anhand ihrer Interessen ermittelt, was
als Basis für eine bessere persönliche Social Network Visualisierung und
Empfehlungen dient. Diese Arbeit ist schon etwas neuer und stammt auf dem Jahr
2009.
